Voordat een B2B-bedrijf tot een redesign besluit, stelt het management meestal eerst één vraag: wat verandert er na oplevering aan het aantal aanvragen, de verkoopkansen en de omzet?
Veel bedrijven gebruikten hun website vroeger alleen als bedrijfsintroductie. Door het veranderende koopgedrag is de website echter een belangrijk contactpunt geworden waar kopers diensten bekijken, informatie controleren en aanvragen indienen. Volgens de McKinsey 2026 Global B2B Pulse-enquête gebruiken bijna 4.000 besluitvormers uit 13 landen gemiddeld tien kanalen tijdens hun aankooptraject. Als informatie op de bedrijfswebsite, in e-mails, tijdens videogesprekken, bij persoonlijk verkoopcontact en op inkoopplatforms niet op elkaar aansluit, neemt ook het risico toe dat kopers naar een andere leverancier overstappen.
Alleen het visuele ontwerp vernieuwen leidt niet rechtstreeks tot omzetgroei. De website moet ook duidelijk maken wat de diensten inhouden, vertrouwen opbouwen, het aanvraagproces ondersteunen en de opvolging door sales faciliteren.
Bij onze audits van veel oudere bedrijfswebsites zagen we dat het bouncepercentage hoog bleef, zelfs wanneer het visuele ontwerp uitstekend was, als de indeling van diensten, de volgorde van de content en het aanvraagpad niet duidelijk genoeg waren. Om een redesign werkelijk rendement te laten opleveren, is een concreet meetkader nodig om de conversieresultaten te volgen, in plaats van alleen af te gaan op een subjectief oordeel over de uitstraling.
Leg vóór de redesign een nulmeting vast
Analytics pas instellen nadat de website live staat, is meestal te laat. Bewaar vóór de redesign ten minste drie maanden aan nulmetingsdata en splits deze uit naar apparaat, verkeersbron en dienstencategorie.
Het is raadzaam vijf metrics te volgen:
- Doorklikpercentage van dienstenpagina naar aanvraagpagina: hoeveel bezoekers gaan na het bekijken van de oplossing door naar het aanvraagproces.
- Startpercentage van het formulier: hoeveel bezoekers die de aanvraagpagina bereiken, beginnen met invullen.
- Voltooiingspercentage van het formulier: hoeveel van de bezoekers die beginnen het formulier succesvol indienen.
- Aandeel gekwalificeerde leads: hoeveel aanvragen passen binnen het dienstenaanbod, het budget en de inkoopplanning.
- Kosten per gekwalificeerde aanvraag: advertentie- en contentkosten gedeeld door het aantal bruikbare leads.
Omdat B2B-salescycli langer zijn, moeten bedrijven ook het percentage SQL's dat doorstroomt naar een verkoopkans, de waarde van de salespipeline en de uiteindelijke omzet volgen. De waarde van de website is mogelijk niet in de eerste maand na livegang zichtbaar; alleen naar het aantal formulierinzendingen op korte termijn kijken, kan het effect onderschatten.
Praktijkvoorbeeld: softwarefuncties herschrijven in taal die kopers begrijpen
Neem een redesignproject voor een zakelijke softwarewebsite dat wij in 2025 hebben afgerond. De oorspronkelijke homepage legde de nadruk op onderscheidingen van het bedrijf en technische benamingen, maar bezoekers begrepen niet meteen: 'Welk probleem kan deze software voor mij oplossen?'
We hebben de content op de homepage opnieuw geordend en veelgestelde vragen, de typen bedrijven waarvoor de software geschikt is, de scope van de oplevering en relevante cases in het belangrijkste navigatiepad geplaatst. Volgens interne gegevens over de drie maanden vóór en de drie maanden na de livegang, waarbij veranderingen in advertentie-inzet in dezelfde periode zijn uitgesloten, nam het websiteverkeer met 15% toe en het aantal gekwalificeerde leads uit de website met 40%.
De kern van deze aanpak is de heropbouw van de bedrijfswebsite vanuit het kopersperspectief, met inhoud en aanvraagtraject opgebouwd rond klantproblemen. Lees meer over De heropbouw van de bedrijfswebsite.
Vergelijk vóór en na de redesign met dezelfde methode
Voor een eerlijke vergelijking moeten vóór en na de redesign dezelfde event tracking en CRM-definities worden gebruikt:
- Registreer weergaven van dienstpagina's, CTA-klikken, formulierstarts en inzendingen.
- Label in het CRM de bron van de aanvraag, de dienstencategorie en de leadstatus.
- Vergelijk periodes van gelijke lengte.
- Sluit veranderingen in advertentiebudget, seizoenscampagnes en marketingactiviteiten uit.
- Beoordeel het aantal en de kwaliteit van aanvragen en de waarde van verkoopkansen, niet alleen het totale verkeer.
Als deze ervaring intern ontbreekt, kan een maatwerk webdesignteam met ervaring in B2B-projecten worden ingeschakeld voor interviews, architectuurplanning en ontwikkelmanagement. Controleer bij de beoordeling van een maatwerk webdesignteam of de dienstverlening UX-interviews, informatiearchitectuur, datatracking en ontwikkelmanagement omvat.
Hoe schat u het rendement van de redesign?
Bedrijven kunnen de volgende vereenvoudigde methode gebruiken:
(verwachte brutowinst uit nieuwe verkoopkansen na de redesign - kosten van de redesign en exploitatie van de website) ÷ kosten van de redesign en exploitatie van de website
Voor langlopende trajecten die nog niet zijn gesloten, kan eerst worden gerekend met 'aantal gekwalificeerde verkoopkansen × historisch sluitingspercentage × gemiddelde brutowinst' en kan de schatting na de daadwerkelijke sluiting worden bijgewerkt.
Of een Website-redesign de investering waard is, hangt uiteindelijk af van de vraag of deze meer gekwalificeerde aanvragen, een hogere waarde van verkoopkansen en meer gerealiseerde omzet oplevert. Bedrijven moeten vóór de redesign gegevens bewaren en na livegang dezelfde events en CRM-definities blijven gebruiken; alleen dan kan worden vastgesteld of het effect afkomstig is van de website, advertenties of veranderingen in de markt.
